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Eagletec CNC技术支持服务评论

最后购买日期:2019年10月10日 最后购买项目: 来自巴西


“非常感谢您的支持。我使用了您发送给我的文件,然后遵循您在网站中描述的步骤。好消息,我的Richauto控制器重新生活了!现在正常工作。”

“只是想让您知道,如果没有您的指导和帮助,我们将完全注定要失败。我们非常高兴和感谢您的帮助。”

“你太棒了!;)”

“我很想帮助展示你们的帮助和伟大。”


来自巴西的Eagletec CNC服务评论

我们之间的故事

这个朋友被称为劳森·达基·哈马萨基(Lawson Daiki Hamasaki),来自巴西是一个美丽的南美国家。我们3天前首先结识了他的熟人。在此之前,我们不认识彼此。我们的技术服务部门收到了他的电子邮件,要求提供有关他自己的技术帮助CNC设备他早些时候在其他地方买了。特定的故障来自控制系统 -Richauto A11手持控制器


问题的整个解决方案是通过电子邮件完成的。两次简单的电子邮件通信后,我们的朋友修复了CNC机器根据我们的说明,并使机器再次正常运行。


Eagletec CNC致力于提供高质量的CNC设备和专家全球技术支持。除了照顾自己的客户外,我们还乐于帮助更多的朋友。因此,我们将分享一些有关CNC设备的有用知识文章不时在我们的网站上;收到帮助请求后,我们将尽力帮助这些新朋友。


支持或服务与产品质量一样重要;支持和服务也是产品价值的一部分。


我们将在保证质量和服务的前提下为客户提供最优惠的价格;但是,我们不会降低廉价价格的产品质量和服务质量以赢得订单。

只有这样,我们才能走得更远。


我们的电子邮件通信


事先获得他的同意后,我们将在此处发布所有电子邮件通信。请阅读下面的全部内容。


这个朋友的第一封电子邮件

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以下键入的电子邮件内容:

“您好,我叫Lawson Daiki Hamasaki

与我的兄弟一起经营一家当地的小型巴西公司,专门从事木制框架眼镜,称为Lunethier。我刚刚读您网站上的文章关于关于如何更新Richauto A11的过程控制系统。

巧合的是,我目前对控制器有问题,由于这个问题,我无法使用我的CNC工作或继续进行紧急项目。根据我可以从您的文章中提取的内容,似乎可以通过更新固件来修复控制系统,但是要这样做,我需要最新的.pkg文件。

你能帮我么?

如果您可以将.pkg文件发送给我,以更新控制器,我将非常感激。

预先感谢您。”


我们给出的第一个答复

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“你好劳森·戴基·哈马萨基

感谢您的联系,我们很高兴帮助您了解A11L固件。

请在此处获得附件,并根据我们网站上的指南

如果您需要任何支持或备件将来,请自由与我们联系。“


这个朋友的第二封电子邮件

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一天后,我们得到了朋友的最新反馈。问题解决了,他的机器再次工作。Lawson Daiki Hamasaki也在这封电子邮件中与我们分享了他的照片。电子邮件如下:

“你好卡尔!

非常感谢您的支持。我使用了您发送给我的文件,并遵循了您在网站中描述的步骤。好消息,我的Richauto控制器重新生活了!Noe正常工作。

只是想让您知道,如果没有您的指导和帮助,我们将完全注定要失败。我们非常高兴和感谢您的帮助

你太棒了!)

再次感谢,

Lawson Daiki Hamasaki”


我们给出的第二个答复

在答复中,我们首先向他表示祝贺,顺便问一下,我们是否可以将他的案件发布到我们公司的网站上。

很快,我们就此收到了他的电子邮件。



这个朋友的第三封电子邮件

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内容:

“你好卡尔

当然,您可以在您的网站上发布我的案例。我很想帮助展示你们的帮助和伟大。

=)”


谢谢你的时间。今天的案例共享在这里结束,下次见。

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