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售后服务

EagleTec CNC售后服务

所有鹰泰科技机械享受这里的售后服务。下面是详细情况。

组装

作为用户,请不要担心这个。在大多数情况下,机器在我们工厂完成制造后以即插即用的模式发送出去。

在极少数情况下,由于机器尺寸超过了集装箱的宽度,无法装载,机器将采用SKD (Semi-Knocked)的方式运输。在这种情况下,我们将提供详细的英文安装指导,您可以按照我们的安装手册一步一步地组装回去。如果您不能自己完成,我们很乐意通过视频电话在线提供及时的指导。

用户教程和指南

您订购的机器从硬件到软件的全套教程都以英语提供给您。

该教程是一个具体的指南,一步一步为您的确切的机器模型,而不是一个通用的许多模型。

说明书通常是带有图片和文本的PDF文档,或带有英文注释的视频。

培训

我们可以在中国的工厂为您的新数控机床提供培训。这是一个3天的课程,将教你所有你需要把你的机器投入生产。

作为一种选择,我们可以派一名工程师到你们现场进行控制培训,并将机器投入生产;所有费用由贵方承担(包括机票、签证、住宿和在贵国逗留期间的伙食)。工程师津贴200美元/天。

在保修期内,损坏部件免费更换

在保修期内损坏的零部件,用户可以将损坏的退回(有些情况下不需要退回),享受免费更换服务

损坏)。

我们免费提供新零件,并通过快递寄到客户地址;邮寄费用也由我们承担。如果损坏的配件需要寄回,客户将承担退货的费用。

质保期满后的技术支持

质保期满后,更换不良零件将按成本收费,无利润。

对于我们的机器,我们终身提供内部技术支持。您可以随时联系我们。

技术支持可以通过电话、视频电话、在线通信、远程桌面协助等方式实现。

济南依格特机械有限公司

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